Інновації в бізнес-розвідці

Матеріал 2008 року.

Сучасні трансформації ринкових відносин у Росії знову підносять сюрпризи й набувають химерних форм - у країні почав активно розвиватися сектор бізнес-розвідки.

Ще тільки формуються законодавча база та морально-етичні норми цієї професійної діяльності.

Зовсім нещодавно в цьому екзотичному секторі з’явився небачений в економіці приклад - порозуміння бізнесу з державою, навіть більше - фактично реалізація пріоритетів держави на приватному професійному рівні.

Менш ніж пів року тому тоді ще перший віце-прем’єр Російської Федерації Дмитро Медведєв позначив чотири пріоритетні, на його думку, «І», на яких найближчими роками необхідно зосередитися, - це інститути, інфраструктура, інновації та інвестиції.

На перший погляд, яке відношення це має до молодого сектору конкурентної розвідки, але виявилося - саме безпосереднє.

Один із визнаних російських експертів у галузі ведення конкурентної розвідки Євген Ющук уже не перший рік активно висвітлює тему професійного використання інтернету для пошуку цінної інформації. Він регулярно проводить спеціалізовані авторські курси і, будучи членом міжнародного Товариства професіоналів конкурентної розвідки SCIP, регулярно обмінюється досвідом із закордонними колегами. У Росії видано низку його книг, написаних особисто та у співавторстві з іншими експертами.

Одна з його книг, «Інтернет-розвідка: посібник до дії», і є своєрідним довідковим керівництвом із цієї проблематики. Великий досвід, накопичений автором, і відмінне знання всіх наявних у світі на той момент інструментів дозволили показати реальну вузькоспеціалізовану проблему з максимальною ясністю та деталізацією. Саме цим, своєю чергою, переймався фахівець, який має безпосереднє відношення до бізнес-розвідки.

Як і передбачалося, зібрати повну інформацію про нього, зокрема справжнє ім’я, не вдалося - не завжди розвідники прагнуть бути впізнаними. Відомо лише, що він зареєстрований на мережевому Форумі бізнес-розвідників під псевдонімом «MOS».

Уважно спостерігаючи за ходом обговорень із проблем інтернет-пошуку й кристалізувавши накопичені питання в своєрідне технічне завдання, він звернувся до одного з розробників програмного забезпечення і запропонував реалізувати на базі його програми принципово нові та специфічні можливості обробки інтернет-інформації, залишивши за собою роль своєрідного тестера. Фактично MOS позначив способи вирішення проблем, які сформулював у своїх працях Ющук, і запропонував участь у їх реалізації розробникові з високим ККД.

Творцем програми з нестандартними й ще ніде не реалізованими функціями погодився стати Олексій Мильников, який охоче прийняв виклик часу. Маючи за плечима школу МІФІ, досвід роботи в конструкторських бюро радянської оборонки та невгамовний творчий настрій, Олексій активно взявся за реалізацію проєкту. Вже за місяць програму SiteSputnik було оснащено першими унікальними функціями пошуку інформації в інтернеті.

Іншими словами, Мильников «навчив» свою програму здійснювати пошук ряду об’єктів кількома мовами одночасно, отримувати найточніший і найповніший результат, а також витягувати з результату дані про зв’язки об’єктів між собою. Інакше кажучи, програма шукає голку в копиці сіна, причому не вимагаючи постійної участі користувача.

Кожна нова версія SiteSputnik проходить своєрідний технічний контроль MOS і авторитетну експертну оцінку Євгена Ющука, які перевіряють витвір Мильникова на живих прикладах зі своєї роботи. Таким чином, продукт долає повний шлях від ідеї до реалізації та конкретного застосування в роботі, що є головною відмінністю інновації від винаходу.

Сьогодні до обговорення програми долучилися багато інших фахівців бізнес-розвідки на кількох професійних форумах. Ціла професійна група бере участь у формуванні характеристик продукту. Часто нові ідеї народжуються й відточуються в процесі дискусій.

Тому їх реалізація відразу знаходить споживача, і на реальних завданнях, у справі проходить технічний контроль і випробування. Фактично сам інноваційний продукт і розробляється інноваційним способом.

Примітно, що за всієї новизни стратегічних пріоритетів дотримано професійних традицій. По суті, розробку принципово нового продукту здійснено за класичним сценарієм, що відповідає уявленням про тісні стосунки розвідників із розробниками нових технологій. Згідно з ними, розвідслужби нерідко замовляють ученим і лабораторіям принципово новий продукт для своїх конкретних потреб. Відмінність лише в тому, що державні спецслужби свої інновації засекречують, а от у бізнес-розвідці цього немає.

Олексій Мильников, розробник

- Для чого і для кого ви створювали програму SiteSputnik, якими мотивами керувалися?

• Метою створення програми була реалізація робота, на якого можна перекласти чорнову роботу з пошуку та збору інформації в інтернеті. Для кого? Це вже показала практика - серед користувачів значну частину становлять маркетологи, викладачі, менеджери, керівники і, звісно ж, фахівці бізнес-розвідки.

Щодо мотивів - мені це дуже цікаво. Розробка йде в тісному контакті з користувачами, часто нові ідеї народжуються прямо під час онлайн-спілкування.

- Наскільки цінним для вас виявився досвід взаємодії з представниками бізнес-розвідки?

• Взаємодія мала істотне значення для розвитку самої програми.

Величезна кількість інформації, яку переробляють бізнес-розвідники, високі вимоги до її точності та повноти потребували нових якостей від програми.

Завдяки цій взаємодії SiteSputnik набув багатьох корисних, унікальних і затребуваних функцій.

- Які труднощі розвитку програми і які її перспективи?

• Попри величезну кількість поставлених завдань, з яких реалізовано лише частину, я задоволений своїм ККД, а користувачі - результатом. Проблема фінансування розробки вирішується за рахунок продажів самої програми. У найближчих планах - вдосконалення інструментальних засобів пошуку та збору інформації, її аналітична обробка й моніторинг.

MOS, фахівець

- Яка практична цінність програми, ефективність від її використання у вашій роботі?

• Цінність - поняття економічне, ефективність - управлінське…

Сума в $30-100, яка разово витрачається на її придбання, швидко окупається.

Програма економить час, скорочуючи тривалість роботи в пошукових інтернет-системах. Вона цілком може виконувати роботу кількох комп’ютерних операторів, тому що необхідність участі людини мінімальна.

Використання програми спрощує організацію праці, вона здатна виконувати завдання в неробочий час, а результати виводяться у вигляді готового звіту, який майже не потрібно редагувати.

- Чи потребує програма якихось специфічних знань, умінь?

• Це не обов’язково, програма дозволяє людині, не знайомій з особливостями використання пошукових машин, здійснити цілком професійний пошук в інтернеті. Проте якщо озброїтися певними знаннями, можна отримати найкращі, практично ідеальні результати.

- Наскільки часто ви звертаєтеся до розробників і представників інших професій зі специфічними замовленнями?

• Часто, але досвід відчутної співпраці з розробником програм отримав уперше.

Євген Ющук, експерт

- Наскільки ви можете підтвердити, що в програмі реалізовано унікальні можливості, які не траплялися раніше в інших розробках?

• Аналоги мені невідомі, у всякому разі, у такому низькому ціновому діапазоні. Крім того, під час звичайного пошуку доводиться сидіти й чекати, коли відкриється кожна сторінка з результатами пошуку. Під час роботи з SiteSputnik фахівець може займатися іншими справами й повернутися до комп’ютера, коли програма завантажить усю необхідну інформацію. Також програма зберігає результат у вбудовану базу даних, доступну для подальшого дослідження.

- Чи справедливо класифікувати співпрацю професіоналів конкурентної розвідки з розробником як окремий приклад інноваційної діяльності в бізнес-розвідці?

• Думаю, так - програма створювалася в контакті з фахівцями конкурентної розвідки з самого початку, і кожен привніс щось своє. Наприклад, універсальну мову запитів, що полегшує пошук в інтернеті, вбудував у програму Олексій Мильников після того, як він, я й ще деякі учасники Форуму бізнес-розвідників зустрілися наживо й малювали схеми, як хотілося б бачити роботу SiteSputnik.

- Чи хотілося б вам щось змінити в цій програмі або розширити діапазон уже наявних можливостей?

• Власне, ми постійно щось пропонуємо додати до програми: щось Олексій бере в роботу, щось відкладає на потім. Однозначно можу стверджувати, що спільнота фахівців-практиків працює над програмою як тестери й водночас постановники завдань. Гадаю, що чималою мірою з цієї причини програма й настільки успішна.

Як видно, інноваційний продукт може бути прийнятий на озброєння не лише фахівцями бізнес-розвідки, а й іншими професійними групами, які використовують інформацію з відкритих джерел. Причому без специфічної підготовки. Своєю чергою, це означає, що будь-яка спільнота, яка будує свою роботу на інтернет-інформації, може стати учасником створення програми для своїх потреб.

Не дивно, що Євген Ющук збирається познайомити з новим продуктом учасників Європейської конференції з конкурентної розвідки, яка пройде 20-22 жовтня в Римі. Справді, російським фахівцям є чим похвалитися.